Política de Privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2025

1. Introducción

En Mediative, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de comercio electrónico.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información del Usuario

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de la empresa
  • Datos de facturación

2.2 Información de la Tienda

  • Catálogo de productos
  • Información de pedidos
  • Datos de clientes
  • Estadísticas de ventas

3. Uso de WhatsApp Business API

Al utilizar nuestra plataforma con la integración de WhatsApp Business API, usted acepta que:

  • Los mensajes enviados a través de WhatsApp Business API están sujetos a las políticas de privacidad de WhatsApp.
  • Podemos almacenar y procesar los mensajes y datos de contacto para proporcionar nuestros servicios.
  • Los datos de los clientes se utilizan únicamente para fines comerciales legítimos.
  • Respetamos las preferencias de comunicación de los usuarios y ofrecemos opciones claras para darse de baja.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Acceso restringido a la información personal
  • Monitoreo regular de seguridad
  • Backups regulares de datos
  • Autenticación de dos factores para accesos administrativos

5. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma
  • Proveedores de pasarelas de pago para procesar transacciones
  • Servicios de mensajería como WhatsApp Business API
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Corregir información inexacta
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oponerse al procesamiento de sus datos
  • Exportar sus datos en un formato legible

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener su sesión activa
  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el uso de nuestra plataforma
  • Mejorar nuestros servicios

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en: